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  • 物资供应分公司开展“建窗口、树形象、创一流”活动
  • 改善工作环境 提高服务质量

         5月4日,记者在物资供应分公司驻香山矿供应站看到,刚刚粉刷的办公楼墙面焕然一新,办公区里摆放着各种盆栽。
        “过去,这里的工作环境比较差,办公楼破旧不堪,一到下雨天楼顶还会漏水。我们根据公司开展‘建窗口、树形象、创一流’活动要求,在矿方的支持下,对办公楼和仓库墙面重新进行了粉刷,对楼顶和排水管道进行了修缮,极大地改善了工作环境。”该站有关负责人说。
        据介绍,随着集团的飞速发展,该公司与国内外相关供应厂家业务往来频繁,但其硬件设施和服务水平与作为集团窗口单位的要求还有一定差距。
        对此,从今年年初开始,该公司组织开展了“建窗口、树形象、创一流”活动,进一步改善企业环境面貌,提高职工业务素养和服务水平,提升企业整体形象。
        按照活动要求,该公司根据各基层单位的工作性质和环境特点,设A、B、C、D、E五个创建类型,每半年进行一次综合考核,评出先进窗口单位,进行表彰和奖励。
        “过去,一些基层单位的工作环境不好,不仅影响对外形象,还不利于工作开展。我们通过开展活动,积极改善基层单位的工作环境,为各原煤生产单位和国内外供应厂家提供更好的服务。”该公司有关负责人说。
        作为窗口单位,服务质量的高低与供应工作的好坏密切相关。该公司要求,各单位在改善硬件条件的同时,要根据实际情况,大力开展优质服务活动。
        按照要求,该公司总库开展了“如何做好本职工作,搞好优质服务”学习教育活动,并围绕“假如我是一个用户”进行换位思考,切实体会用户感受,增强职工的服务意识;材料科不定时组织人员到煤炭单位走访,并建立专门的微信群与各用户单位沟通,及时解决用户单位遇到的问题,提高售后服务质量;配件科经常性开展职业道德和廉洁教育,着力培养职工爱岗敬业、诚实守信、廉洁从业的职业精神;二三类科以精准供应为目标,每月召开月度计划协调会,坚持问题导向,经常性组织人员到用户单位走访,畅通沟通渠道。

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